Polityka Zwrotów

Dziękujemy za zakupy w produktycyfroweshop.com. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi Klienci byli w pełni zadowoleni z oferowanych przez nas produktów. Jednocześnie mamy świadomość, że zakupy przez internet wiążą się z brakiem możliwości bezpośredniego zapoznania się z towarem przed jego nabyciem. Dlatego przygotowaliśmy dla Państwa przejrzystą politykę zwrotów, opartą na obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, każdy Klient dokonujący zakupu w naszym sklepie internetowym ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Jest to podstawowe uprawnienie, które przysługuje konsumentowi przy zakupach na odległość.

Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna bieg od momentu, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba) objął towar w posiadanie. W przypadku zamówień obejmujących wiele produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniej partii towaru. O zachowaniu terminu decyduje chwila wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy – nie ma znaczenia, kiedy sprzedawca je otrzyma.

Jeżeli Klient nie został poinformowany o przysługującym mu prawie do odstąpienia od umowy, termin ten ulega wydłużeniu. Przypominamy również, że zgodnie z nowymi przepisami, które weszły w życie, nasz sklep udostępnia łatwo dostępny przycisk umożliwiający szybkie odstąpienie od umowy.

Sposób składania oświadczenia o odstąpieniu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie woli. Można to uczynić w dowolnej formie – nie jest wymagane szczególne uzasadnienie decyzji. Zalecamy skorzystanie z dostępnego na naszej stronie formularza zwrotu, który ułatwia i przyspiesza cały proces. Oświadczenie można złożyć za pośrednictwem naszej strony internetowej – po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie przesyłamy potwierdzenie jego przyjęcia.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany towar powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem. Klient ma prawo sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nieuprawnione korzystanie z towaru w sposób nieograniczony, które prowadzi do zmniejszenia jego wartości, może skutkować odpowiednim obniżeniem kwoty zwrotu.

Produkty powinny zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi elementami, które zostały dołączone przy zakupie. Zalecamy staranne zabezpieczenie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.

Koszty zwrotu

Klient ponosi bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towaru, w tym koszty opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki. Wyjątkiem są sytuacje, w których sklep zobowiązał się do ich pokrycia lub nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej dostępnej opcji przesyłki w naszej ofercie. Jeśli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy dostępny, zwrot obejmuje wyłącznie kwotę odpowiadającą najtańszej opcji.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Należy pamiętać, że nie od wszystkich umów zawartych na odległość przysługuje prawo odstąpienia. Prawo to nie dotyczy między innymi produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami lub których zwrot ze względu na charakter nie jest możliwy. Szczegółowy wykaz wyjątków określają obowiązujące przepisy prawa.

Reklamacja towaru niezgodnego z umową

Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową – na przykład posiada wady fizyczne lub nie spełnia obietnic sprzedawcy – Klient ma prawo złożyć reklamację. W ramach reklamacji można żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu.

Zachęcamy Klientów do zapoznania się z pełnym regulaminem naszego sklepu, który zawiera szczegółowe informacje dotyczące procedur reklamacyjnych.

Ochrona Twoich praw

Jako sprzedawca dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu przebiegał sprawnie i bez zbędnych formalności. Nasza polityka zwrotów została opracowana z poszanowaniem praw konsumentów i w oparciu o obowiązujące przepisy prawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów zachęcamy do zapoznania się z regulaminem sklepu oraz dostępnymi na stronie materiałami informacyjnymi.

Pamiętaj, że przysługujące Ci prawa wynikają z ustawy o prawach konsumenta i mają na celu zapewnienie Ci bezpieczeństwa oraz komfortu podczas zakupów w produktycyfroweshop.com.